年初曾有人预测:今年出境游肯定特火。可却没人料到,六七月间在东南亚乍起的一种热带病,给万里之遥的北京掀起了波澜.

“登革热事件”终有官方定论

根据国家质检总局、卫生部和国家旅游局三天前发布的最新公告,“登革热”是一种“由登革热病毒引起、伊蚊传播的急性热带传染病,其症状为突起高热伴畏寒、关节和头部剧痛。此病分普通登革热和出血性登革热,后者可以导致患者死亡”。在热带国度流行的“登革热”怎么会在中国瞬间引起了这么大的关注呢?让我们来回忆一下“登革热事件”的全过程。
早在今年年初,网上已有消息说,在泰国、越南等地区出现了“登革热”。当时并未引起游客恐慌。
六七月间,有关泰国“登革热”流行的消息逐渐从各种渠道传到中国游客耳中,很多人询问旅行社:“去泰国旅游还安不安全?”
8月1日上海媒体发布消息,上海出入境检验检疫局忠告广大市民,泰国爆发传染病“登革热”,赴泰国旅行需谨慎。
之后,北京的媒体和游客也更加关注“登革热”,有关的报道频频见诸报端。“登革热”成为人们热谈的话题,并逐渐引发“旅游安全危机”。
8月6日,泰国旅游部门专程来京,在国际饭店召开了有中国各大旅行社、航空公司、媒体参加的会议,就“登革热”对中国游客的影响作出解释,并承诺中国游客赴泰旅游安全绝对有保障。
会议并未使“登革热事件”平息,反而扩大了游客对此事的关注。不少游客要求旅行社退款,有些甚至宁愿赔钱也不去。旅行社称,既然没接到通告说不能去,泰国政府又承诺安全,回来的人也没有得病,怎能就此取消出团计划。
本周二,三部门终于对旷日持久的“登革热事件”做出了明确的回答。在联合发布的公告中,除了对“登革热”的疫情和防治方法作了详细介绍外,还规定:从东南亚回国入境的国内旅客如果感染上“登革热”,必须及时到国内卫生部门进行检查;凡是近期有意到东南亚地区旅游的旅客,在参团前应到当地有关卫生部门掌握了解该地区疫情情况。
泰国的“登革热”确实到了要保持高度警惕的程度。

东南亚游捱了记重拳

“登革热”让中国游客如此提心吊胆,是由于东南亚旅游在中国游客心中占据着举足轻重地位。
由于去东南亚旅游价格便宜,风景旖旎,特色又与中国迥然不同,因此东南亚多年来已成为中国游客最爱光顾的地方。据统计,目前仅泰国每年就有70万中国游客,在泰国入境旅游外国人数中位居第三。虽然近一两年“零团费”等现象困扰旅游者,但经过治理,东南亚旅游仍然是如火如荼。用出境社(国家特许经营公民出境旅游的旅行社)的话说:“泰国和东南亚是我们的主要业务,没了它,等于断了一臂。”
和平国旅的李经理接受采访时说:“东南亚特别是赴泰国的旅游业务近期必然会遭受巨大的冲击,估计不会有多少游客敢来旅行社报名了,这种状况可能会一直持续到国庆黄金周。现在我们的工作重点只能转移到日韩、澳洲等其他线路上去。”

旅行社:可以退团但容我商量

昨天本报曾报道,北京不少出境社已表示可以给游客办理“退团”手续。昨天记者还进一步了解到,旅行社退还游客的费用主要是“尚未发生”的费用。
通常游客向旅行社交纳的费用包括三部分,一是在国内办理护照、签证的手续费和工本费,二是机票费,三是付给境外的食宿游费用。如果游客已办好护照和签证,那么这部分费用就已经发生(通常是三五百元)无法退还,退的是余下的部分;如果机票已经买好,旅行社将尽量争取让航空公司退全款,把游客的损失降到最低。也就是说,只要是能拿得回来的钱,旅行社一分不留都将退给游客。
由于国家刚刚发布公告不久,旅行社也恳请交了费的游客这两天不要太急着来“退团”。由9家出境社组成的“联合体”近日可能召开紧急会议,商讨具体方案,过几天将有更详细的退款办法出台。

专家说:关注“登革热”证明中国游客安全意识普遍提高

“中国人这次能对泰国的疫情高度关注,说明我们的消费者安全意识越来越强了。”一位旅游专业人士对记者表达了他的观点。
在采访中,许多业内人士也都认同这种观点。大家认为,像这样一次长时间、大规模的爆发“旅游安全危机”,在国内尚属首次。国家质检总局、卫生部和国家旅游局三部门就中国公民出境旅游目的地疫情发布公告,这在中国也是破天荒的头一回。
“登革热事件”虽然短期内会使旅游企业蒙受损失,但它对中国旅游业健康长久地发展是有益的。我国势必也将向旅游发达国家学习,建立起一套完善的“旅游安全预警体系”。